2020.06.11 11:57
“2억4천인데 살 수 있겠어요?”… 고객 무시한 벤츠 직원
11일 뉴시스에 따르면 포항시 대이동 A씨(38·여)는 지난달 19일 백밀러를 교체하기 위해 벤츠 포항전시장을 찾았다 황당한 일을 당했다. 자신이 타는 E클래스 차량을 S클래스로 상향할까 싶어 “승차해 봐도 되느냐”고 묻자 4년차 판매사원이 “2억4000여만원 하는 데 살 수 있겠어요”라고 되물었다는 것이다.
그는 “20여일간 속이 상해 끙끙 앓다 이 같은 내용을 10일 오전 담당 팀장에게 전화로 항의하자 ‘그걸 왜 저한테 애기하시냐’고 반문해 억장이 막혔다”
이에 대해 포항 벤츠전시장 B지점장은 “고객 응대에 잘못한 부분이 있다면 사과드린다”며 “그런 의미로 한 말은 아닌 것 같은데 전달과정에서 왜곡해 이해한 부분이 있지만 교육을 통해 다시는 이런 일이 없도록 하겠다”고 해명했다.
https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=005&aid=0001330630
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