서비스 빵빵하게 아시져ㅎ첫주문ㅎ알아서 잘주세요ㅎ.jpg

가게 운영중입니다.
업종은 밝히지않겠습니다.
ㅠㅠ 3만원 주문건이 들어왔습니다.



이렇게 요청사항에 작성 해주셨는데
저희는 서비스 품목이 따로 없을 뿐더러
단가 자체(재료값)가 워낙 비싸요ㅠㅠ
고민 하다가 주문 취소했습니다.

요청사항을 들어 드릴 수 없을 것 같아서요.

전화옵니다.
받았습니다. 주문 취소 당한 고객님이셨어요.
기타의 사유로 주문 취소 당했는데 이유가 뭐냐고
굉장히 짜증섞인 목소리로 물어보십니다.

설명해드렸지요.
죄송하게도 저흰 서비스품목이 없고,
리뷰이벤트 진행하는 품목 정도는
보내드릴수있다고요.
그럼 서비스 못줘서 취소 당한거냐고 화내십니다.

장사치가 장사요령이 없답니다.
첫주문이고 단골 만들 수 있는 기회인데
취소를 해버리냐고...

좋게 부탁했으면 좋게 들어줄 줄도
알아야한답니다.. 죄송하지만 너무 바빠서
전화 끊겠다하였습니다.
상대할 힘이 쭈욱 빠졌거든요.


배민에서 연락이 옵니다.
손님이 이래저래해서 컴플레인 거셨답니다.
하.. 저도 너무 힘듭니다.

생일이라 서비스, 뭐때문에 서비스 달라는
요청사항 수도 없이 봤지만
이런 경우는 정말 진이 빠집니다.

다른분들의 생각이 궁금해서 글써봅니다.ㅠ
제가 융통성 없이 장사하는건가요?
이런 요구사항 안들어주시면 화나실까요 ...?
제가 어떻게 대처하면 좋을지 의견부탁드려요.


 

https://pann.nate.com/talk/357184582