네이버, 식당·카페 등 장소 리뷰 별점 평가 없앤다

인공지능(AI) 기반 해시태그 형식 '태그 구름'으로 전환
리뷰어 구독 도입해 취향 공유 공간으로 탈바꿈

네이버(대표 한성숙)가 식당·카페 등 장소 리뷰 별점을 없애고 인공지능(AI) 기반 '태그 구름'을 도입한다고 17일 밝혔다.

스마트플레이스는 네이버 서비스 내에 노출되는 매장 정보를 무료로 등록하는 서비스다. 이 스마트플레이스에서 제공하던 평점 기반 리뷰 시스템을 폐지하고 방문객 리뷰를 바탕으로 하는 해시태그 형식 통계 정보를 신설한다는 방침이다.

그동안 별점 시스템은 숙박앱 등 국내외 지역 기반 플랫폼이 활용하는 글로벌 표준으로 자리잡아 왔다. 간편하게 평가를 남길 수 있는 장점이 있지만 일부 이용자가 악의적으로 남기는 별점 평가가 잠재 고객에까지 영향을 미칠 수 있는 것이 사업자 관점에서 단점으로 꼽혀 왔다.

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